Dijital ürün ve cayma hakkı
Steam Wallet kodu elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi üründür. Alıcının ayrı açık talebi ve onayıyla teslimat başladıktan sonra mevzuattaki dijital içerik cayma istisnası uygulanır.
Ayıplı veya geçersiz ürünlere ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır.
Teslimat öncesi iptal
Ödenmemiş sipariş iptal edilebilir. Ödeme alınmış ancak kod açılmamışsa işlem ödeme ve fraud durumu bakımından incelenir. Uygun iade OVGC üzerinden ilk ödeme yöntemine yönlendirilir.
İade veya değişim yapılabilecek hâller
Kodun teslimattan önce kullanılmış olması; teknik olarak geçersiz olduğunun doğrulanması; ödeme alınmasına rağmen teslimat yapılamaması; yanlış ürün teslimi veya mevzuatın iade gerektirmesi hâllerinde değişim ya da iade uygulanabilir.
İade yapılmayan hâller
Doğru ve kullanılabilir olarak teslim edilen; görüntülenen, kullanılan, paylaşılan veya yanlış Steam hesabına uygulanan kodlarda iade ya da değişim yapılmaz.
Başvuru ve kanıt
Talep 24 saat içinde sipariş numarası, hata ekranı ve destekleyici kayıtlarla support@epinwallet.com adresine gönderilmelidir.
İade yöntemi
Onaylanan iade OVGC üzerinden mümkünse ilk ödeme yöntemine yapılır. Banka ve kart ağına bağlı yansıma süreleri EpinWallet’ın kontrolü dışındadır.